রেফারেন্স

bn88 ব্যবহারের আগে এই শর্তগুলো জেনে নিন

bn88-এ অ্যাকাউন্ট খোলা বা যেকোনো সেবা ব্যবহার শুরু করার অর্থ হলো আপনি এই শর্তাবলীতে সম্মতি দিচ্ছেন। আপনার অঞ্চলের স্থানীয় আইন অনুযায়ী এই প্ল্যাটফর্মে প্রবেশাধিকার নির্ভর করে — তাই যোগ দেওয়ার আগে নিজের এলাকার বিধিমালা যাচাই করুন।

অ্যাকাউন্ট যোগ্যতালেনদেনের নিয়মঅ্যাকাউন্ট বন্ধের শর্তবিরোধ নিষ্পত্তি প্রক্রিয়াশর্ত পরিবর্তনের নোটিশ
bn88 bn88 ব্যবহারের আগে এই শর্তগুলো জেনে নিন
শর্ত বিষয়ে যোগাযোগ

শর্তাবলী নিয়ে প্রশ্ন থাকলে এভাবে জানান

শর্তাবলীর কোনো অংশ বুঝতে সমস্যা হলে বা আপনার অ্যাকাউন্টের বিষয়ে কোনো আপত্তি থাকলে, সরাসরি আমাদের সহায়তা দলে যোগাযোগ করুন। লাইভ চ্যাটে সাড়া পাওয়া যায় সাইটের নির্ধারিত সময়ে; ইমেইলে পাঠানো প্রশ্নের উত্তর সাধারণত পরের কার্যদিবসের মধ্যে দেওয়া হয়।

টিম অনলাইনে

লাইভ চ্যাট

সাইটে লগইন করে নিচের ডান কোণের চ্যাট আইকনে ট্যাপ করুন — শর্তাবলী বা অ্যাকাউন্ট বিষয়ক যেকোনো প্রশ্ন করুন সরাসরি।

ইমেইল সহায়তা

বিস্তারিত বা লিখিত অভিযোগের জন্য ইমেইল করুন; আপনার অ্যাকাউন্ট আইডি উল্লেখ করলে দ্রুত সমাধান পাওয়া যাবে।

শর্ত পর্যালোচনা অনুরোধ

নির্দিষ্ট কোনো শর্তের ব্যাখ্যা চাইলে বা পরিবর্তনের বিষয়ে আপত্তি জানাতে চাইলে সহায়তা দলে লিখিত অনুরোধ পাঠান।

অ্যাকাউন্ট সুরক্ষা ও তথ্য

আপনার তথ্য ও অ্যাকাউন্ট কীভাবে সুরক্ষিত রাখা হয়

আপনার অ্যাকাউন্টে দেওয়া তথ্য শুধুমাত্র সেবা পরিচালনা ও পরিচয় যাচাইয়ের জন্য ব্যবহার করা হয়। bKash, Nagad বা Rocket-এর মাধ্যমে লেনদেনের রেকর্ড নির্দিষ্ট সময়ের জন্য সংরক্ষিত থাকে এবং যেকোনো বিরোধ নিষ্পত্তিতে সেগুলো রেফারেন্স হিসেবে ব্যবহার করা যায়।

তথ্য ব্যবহারের নীতি

আপনার ব্যক্তিগত তথ্য তৃতীয় কোনো বিজ্ঞাপনদাতার সাথে শেয়ার করা হয় না; শুধুমাত্র পরিচয় যাচাই ও লেনদেন নিশ্চিতকরণে ব্যবহার হয়।

কুকি ও সেশন

সাইট ব্যবহারের সময় আমরা কুকি ব্যবহার করি যা আপনার লগইন অবস্থা ও পছন্দ মনে রাখে; ব্রাউজার সেটিংস থেকে এটি নিয়ন্ত্রণ করা যাবে।

অ্যাকাউন্ট যাচাই ধাপ

প্রথমবার উত্তোলনের আগে জাতীয় পরিচয়পত্র বা পাসপোর্টের কপি জমা দিতে হবে — এটি আপনার অ্যাকাউন্টের নিরাপত্তার জন্য বাধ্যতামূলক।

তথ্য মুছে ফেলার অনুরোধ

অ্যাকাউন্ট বন্ধ করতে চাইলে বা সংরক্ষিত তথ্য মুছতে চাইলে ইমেইলে লিখিত অনুরোধ পাঠান; প্রক্রিয়াটি সম্পন্ন হতে ৭ কার্যদিবস লাগতে পারে।

শর্তাবলী নিয়ে যা প্রায়ই জানতে চাওয়া হয়

নিচের প্রশ্নগুলো আমাদের কাছে সবচেয়ে বেশি আসে। নির্দিষ্ট প্রশ্নের উত্তর না পেলে সরাসরি লাইভ চ্যাটে জিজ্ঞেস করুন।

এই শর্তাবলী ব্যবহারকারীর অঞ্চলের স্থানীয় আইনের উপর নির্ভরশীল। বাংলাদেশে এই প্ল্যাটফর্ম ব্যবহারের বৈধতা যাচাই করা আপনার নিজস্ব দায়িত্ব।

শর্তাবলী আপডেট হলে আপনার অ্যাকাউন্টে নোটিফিকেশন পাঠানো হবে। পরিবর্তনের পরেও সাইট ব্যবহার করলে বোঝা যাবে আপনি নতুন শর্তে সম্মত।

প্রথমে লাইভ চ্যাট বা ইমেইলে লেনদেনের বিবরণ পাঠান। আমরা ৩০ কার্যদিবসের মধ্যে সমাধানের চেষ্টা করি এবং প্রয়োজনে লেনদেন রেকর্ড যাচাই করা হয়।

একই ব্যক্তির দুটি অ্যাকাউন্ট থাকা নিষিদ্ধ। শনাক্ত হলে উভয় অ্যাকাউন্ট স্থগিত করা হতে পারে এবং ওই অ্যাকাউন্টের ব্যালেন্স আটকে যেতে পারে।

অ্যাকাউন্ট সক্রিয় থাকলে তথ্য সংরক্ষিত থাকে। অ্যাকাউন্ট বন্ধের পরে নির্দিষ্ট সময় পর্যন্ত রেকর্ড রাখা হয়; মুছে ফেলার অনুরোধ ইমেইলে পাঠানো যাবে।

রিফান্ড পলিসি অনুযায়ী নির্দিষ্ট পরিস্থিতিতে অর্থ ফেরত দেওয়া হয়। বিস্তারিত জানতে সহায়তা দলে যোগাযোগ করুন এবং লেনদেনের রেফারেন্স নম্বর দিন।
রেফারেন্স

শর্তাবলী

সার্ভিসের প্রাপ্যতা আইনি অঞ্চল অনুসারে নির্ভরশীল। ব্যবহারকারী নিজেই স্থানীয় আইন যাচাই করবেন।

শুধুমাত্র যেখানে স্থানীয় আইন অনুমতি দেয় সেখানে প্রবেশাধিকার সম্ভব।